संपर्क करें

ईमेल

info@upscela.com पर लिखिए। यही एक पता है जो हम इस्तेमाल करते हैं, और उधर टिकट की कतार नहीं, एक इंसान बैठा है। यहाँ कुछ भी लिख सकते हैं: रिज़ल्ट ठीक नहीं आया, ख़रीदने से पहले कोई सवाल, रिफ़ंड, बल्क का काम, या कोई बग जो आप ठीक करवाना चाहते हैं।

हम तीन से चार वर्किंग दिनों में जवाब देते हैं, और आमतौर पर उससे काफ़ी पहले। अगर तब तक कुछ न आए तो यह मान लेने से पहले कि हमने आपको नज़रअंदाज़ कर दिया, एक बार स्पैम फ़ोल्डर देख लीजिए, फिर दोबारा लिखिए।

फ़ोन

+91 79060 04034, भारत के सामान्य कामकाजी घंटों में। किसी ख़ास इमेज या पेमेंट से जुड़ी बात हो तो ईमेल बेहतर है: जॉब नंबर के साथ लिखा हुआ रिकॉर्ड आम तौर पर एक ही जवाब में मामला निपटा देता है, जबकि फ़ोन पर तीन बार बात करनी पड़ती है।

मैसेज में क्या लिखें

अपने अकाउंट वाले ईमेल पते से ही लिखिए। इसी से हम आपके क्रेडिट और आपके काम बिना पहले सवाल पूछे ढूँढ़ पाते हैं।

अगर बात किसी एक इमेज की है तो हाल के टास्क में दिखने वाला जॉब नंबर सबसे ज़्यादा काम की चीज़ है। पेमेंट की बात है तो मोटे तौर पर कब हुआ और आपने क्या ख़रीदा, इतना काफ़ी है। और अगर स्क्रीन पर कुछ ग़लत दिख रहा था तो बताइए कि आप कौन-सा ब्राउज़र चला रहे थे और फ़ोन था या कंप्यूटर।

आप किसे लिख रहे हैं

Upscela एक सोल प्रोप्राइटरशिप है, जिसके मालिक और संचालक Sumit Sharma हैं, और जो मथुरा, उत्तर प्रदेश 281001, भारत से चलती है। पूरा रजिस्टर्ड पता हमारे पेमेंट प्रोवाइडर के पास है और लिखित में माँगने वाले किसी भी ग्राहक या अधिकारी को दे दिया जाता है।

शिकायत अधिकारी

उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम 2020 के तहत हर ऑनलाइन व्यवसाय को शिकायतों के लिए एक ज़िम्मेदार व्यक्ति का नाम देना होता है। यहाँ वह सुमित शर्मा हैं, जो इसके मालिक हैं। info@upscela.com पर लिखिए और सब्जेक्ट में Grievance लिख दीजिए, ताकि उसे आम सपोर्ट सवाल न समझा जाए। हम शिकायत की पावती 48 घंटे में देते हैं और उसे एक महीने के भीतर हल करने की कोशिश करते हैं, जो उन्हीं नियमों की माँग है.

शायद आप इनमें से कोई पेज ढूँढ़ रहे हों

ज़्यादातर सवालों का जवाब मदद सेंटर में पहले से मौजूद है। पैसे से जुड़ी बातों के लिए रिफ़ंड और कैंसिलेशन देखिए। आपकी तस्वीरों का क्या होता है, यह प्राइवेसी नीति में लिखा है। और अगर सर्विस का ग़लत इस्तेमाल बताना है तो दुरुपयोग की शिकायत पर जाइए।