联系我们

电子邮件

请写信到 info@upscela.com。这是我们唯一使用的邮箱，收信的是真人，不是工单队列。什么事都可以写：结果不理想、购买前的疑问、退款、批量需求，或者你希望我们修好的问题。

我们会在三到四个工作日内回复，通常远快于此。如果到时还没收到，请先看看垃圾邮件文件夹，再认定我们没理你，然后再写一次。

电话

+91 79060 04034，印度的正常工作时间。凡是涉及某一张图片或某笔付款的事，写邮件更合适：写下任务编号留个书面记录，一次回复通常就能解决，打电话往往要三次。

信里写些什么

请用你账户绑定的邮箱写信。这样我们才能直接找到你的点数和任务，不必先反过来问你一轮。

如果是关于某一张图片，最近任务里的任务编号是最有用的信息。如果是关于付款，大概的时间和你买了什么就够了。如果是画面显示不对，请告诉我们你用的是哪个浏览器，以及是手机还是电脑。

你在写信给谁

Upscela 是由 Sumit Sharma 独资经营的个体企业，地址位于印度北方邦马图拉 281001。完整的注册地址由我们的支付服务商保管，任何客户或主管机关以书面提出要求时都会提供。

投诉负责人

印度的 Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 要求每家线上企业指定一位对投诉负责的人。这里是所有者 Sumit Sharma。请写信到 info@upscela.com，并在主题里写上 Grievance，以免被当成普通的支持问题。我们会在 48 小时内确认收到投诉，并按这些规定的要求在一个月内解决。

也许你要找的是下面这几页

大部分问题在帮助中心里已经有答案。跟钱有关的事，请看退款与取消。想知道你的照片会怎么处理，请看隐私政策。要告诉我们有人滥用这项服务，请看举报滥用。