문의하기

이메일

info@upscela.com 으로 보내주세요. 저희가 쓰는 유일한 주소이고, 받는 쪽은 티켓 대기열이 아니라 사람입니다. 무엇이든 괜찮습니다. 잘못 나온 결과, 결제 전 궁금한 점, 환불, 대량 문의, 고쳐졌으면 하는 버그.

영업일 기준 3~4일 안에 답장하며 보통은 그보다 훨씬 빠릅니다. 그때까지 아무것도 오지 않았다면 무시당했다고 결론짓기 전에 스팸함을 한 번 보시고, 다시 보내주세요.

전화

+91 79060 04034, 인도 기준 일반 근무 시간입니다. 특정 이미지나 결제가 얽힌 일이라면 이메일이 낫습니다. 작업 번호가 적힌 기록이 남아 있으면 대개 한 번의 답장으로 끝나지만, 전화로는 세 번이 걸립니다.

메일에 담아주실 내용

계정에 등록된 이메일 주소로 보내주세요. 그래야 이쪽에서 먼저 이것저것 여쭤보지 않고도 크레딧과 작업을 찾을 수 있습니다.

이미지 한 장에 관한 문의라면 최근 작업에 표시된 작업 번호가 가장 큰 도움이 됩니다. 결제에 관한 문의라면 대략의 시점과 무엇을 구매했는지면 충분합니다. 화면에 이상하게 보였다면 어떤 브라우저였는지, 휴대폰이었는지 컴퓨터였는지 알려주세요.

누구에게 쓰는 글인지

Upscela는 Sumit Sharma가 소유하고 운영하는 개인사업체로, 인도 우타르프라데시주 마투라 281001에 있습니다. 등록 주소 전문은 결제 대행사가 보관하며, 서면으로 요청하는 고객이나 기관에는 그대로 알려드립니다.

고충 처리 담당자

인도의 Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020은 모든 온라인 사업자가 불만을 책임질 사람을 지정하도록 요구합니다. 여기서는 사업주인 Sumit Sharma입니다. info@upscela.com 으로 메일을 보내시되 제목에 Grievance를 넣어 주세요. 일반 지원 문의와 구분하기 위해서입니다. 고충은 48시간 이내에 접수를 알려 드리고, 해당 규정이 요구하는 대로 한 달 이내에 해결하도록 노력합니다.

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대부분의 질문은 도움말 센터에 이미 답이 있습니다. 금액에 관한 내용은 환불 및 해지를 보세요. 사진이 어떻게 처리되는지는 개인정보 처리방침에 있습니다. 서비스가 악용되고 있다고 알려주시려면 악용 신고로 가시면 됩니다.