お問い合わせ

メール

info@upscela.com までお書きください。私たちが使っている唯一のアドレスで、受け取るのはチケットの待ち行列ではなく人間です。何でもどうぞ。うまくいかなかった結果、購入前の質問、返金、大量のご依頼、直してほしい不具合。

3〜4営業日以内にお返事します。たいていはもっと早く届きます。それを過ぎても何も来ないときは、無視されたと結論づける前に迷惑メールフォルダをご確認のうえ、もう一度お書きください。

電話

+91 79060 04034、インドの通常の営業時間内です。特定の画像や支払いが関わることなら、メールのほうが向いています。ジョブ番号を書いた記録が残っていれば、たいてい一往復で片づく話が、電話だと三往復かかります。

メールに書いていただきたいこと

アカウントに登録しているメールアドレスからお送りください。そうすれば、こちらから質問を重ねなくても、あなたのクレジットとジョブをすぐに見つけられます。

画像1点についてのご連絡なら、「最近のタスク」に出ているジョブ番号がいちばん助かります。支払いについてなら、だいたいの日付と購入内容だけで十分です。画面の表示がおかしかった場合は、お使いのブラウザと、スマートフォンかパソコンかをお知らせください。

誰宛てに書くのか

Upscela は Sumit Sharma が所有・運営する個人事業で、インド・ウッタルプラデーシュ州マトゥラー 281001 に拠点があります。登記上の住所の全文は決済事業者が保管しており、書面でご請求があれば、お客様にも当局にもお伝えします。

苦情対応責任者

インドの Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 は、すべてのオンライン事業者に苦情の責任者を置くよう求めています。ここでは事業主の Sumit Sharma です。info@upscela.com 宛に、件名に Grievance と入れてお送りください。通常のサポート問い合わせと区別するためです。苦情は48時間以内に受領をお知らせし、これらの規則が求めるとおり1か月以内の解決を目指します。

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たいていのご質問にはヘルプセンターに答えがあります。お金のことは返金とキャンセルをご覧ください。写真がどう扱われるかはプライバシーポリシーに書いてあります。サービスの不正利用をお知らせいただく場合は不正利用の報告へどうぞ。