退款与取消

简短版本

失败的任务会自动以点数退回，不需要你开口。未使用的点数可在购买后 7 天内退款。已经花在完成结果上的点数通常不退，因为处理确实发生了，也确实花了我们的钱。

如果哪里出了问题，写信给我们。没有人该为了几个卢比而觉得自己被坑了。

交付

没有任何东西需要寄送，也没有配送费用，因为不存在实物。付款成功的那一刻，点数就会出现在你的账户里。如果买的是一年的方案，到账的是第一个月的点数，之后每个月的点数会在各自的日期到账。唯一的例外是：你为某个方案付款时，你的账户里这个方案或更大的方案还有已付费的时间，而且这笔付款不属于在你正在用的方案的最后 3 天里为它续期的情况。这笔付款会作为已付费时间之后的时间保留下来，它的点数在那段时间开始的那天到账。任务一完成，成品图片就可以在最近任务里下载，通常在几分钟之内；你的方案保存文件多久，它就在那里留多久。如果付款成功但点数没有到账，写信给我们，我们会处理好。

失败的任务：自动处理

如果一次放大失败、超时或被取消，点数会自动回到你的余额里。没有什么要申请，也没有谁要写信。在最近任务里打开那个任务，就能看到退回了多少点数。

未使用的点数：7 天

如果你买了方案或点数包，并且一点都没用过，请在付款后 7 天内写信给我们，我们会按你付款的方式原路全额退回。

如果你已经用掉一部分，我们会按你当初支付的每点单价退还没用的部分。免费点数和通过兑换码获得的点数没有现金价值，不予退款。

已经花掉的点数

一旦任务跑完并返回了结果，它花掉的点数通常不退。工作已经做了，背后服务商的账单也已经付了。

规则是这样，但故事还没完。如果你被收了没要过的费用、被重复扣款，或者结果明显是坏的而不只是不合你口味，把经过告诉我们，我们会处理好。为了几个点数，我们不会跟你争。

怎么申请

用账户对应的邮箱写信到 info@upscela.com。告诉我们你买了什么、大概什么时候、出了什么问题。如果是关于某一个任务，最近任务里的任务编号能让事情快得多。

我们在三到四个工作日内回复。获批的退款会原路退回原支付方式，之后通常 5 到 7 个工作日到账，具体看你的银行。

取消方案

方案绝不会自动续期，所以没有什么需要取消，也没有什么需要停掉。你付的是一个月或一年的费用，除非你自己付款，否则不会再扣任何款项。每个月的点数可以用到那个月结束为止；等你付过费的时间用完，账户会回到免费方案。

预付的一年和其他任何一笔购买一样，适用上面的 7 天规则。在那之后，它会走完自己的十二个月，点数一个月一个月地到账。

在你发起拒付之前

请先写信给我们。拒付要拖上几周，双方都要付手续费，而通过邮件我们几乎总能在同一周内把问题解决掉。如果是我们错了，我们会承认并改正。