Nature et animaux
477 × 254 11312 × 6016
Les moustaches, les éclats de l'iris et le poil du museau sont restitués, pas inventés. Le côté sombre du cadre reste sombre au lieu de se remplir de bruit.
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Du flou au net
Chaque paire ci-dessous est un vrai agrandissement fait avec cet outil, à la taille où il est revenu.
477 × 254 11312 × 6016
Les moustaches, les éclats de l'iris et le poil du museau sont restitués, pas inventés. Le côté sombre du cadre reste sombre au lieu de se remplir de bruit.
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162 × 288 3072 × 5460
Un cadre de 162 pixels de large, ouvert en pleine page. Chaque motif cachemire du voile garde son contour, tout comme les boucles d'oreilles en filigrane et les surpiqûres de la ceinture.
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480 × 640 2880 × 3840
Faites glisser le curseur sur les bijoux. Chaque pièce, chaîne et bord gravé revient en métal, et le voile derrière reste du tissu. Le visage est toujours celui qui a été photographié.
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825 × 465 5452 × 3072
La brume et l'eau, c'est là qu'un agrandissement casse d'habitude : l'une se strie, l'autre devient plastique. Regardez les aiguilles des arbres au fond et les pierres sous l'eau.
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1147 × 860 4780 × 3584
La pierre sculptée est ce qu'il y a de plus difficile sur cette page : des centaines d'arêtes qui doivent rester là où le tailleur les a mises. Suivez la balustrade, puis les figures au-dessus de l'arc.
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200 × 200 4096 × 4096
Deux cents pixels de côté transformés en fichier prêt à imprimer. Le sens du poil, le reflet dans l'œil et le bord doux de l'oreille survivent à vingt fois la taille, exactement comme ils ont été dessinés.
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598 × 597 4104 × 4096
Les petits caractères sont le test honnête, et c'est justement ce qu'un redimensionnement transforme en bouillie. Lisez la ligne sous le logo, puis les mentions légales en bas.
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640 × 480 3840 × 2880
La peinture, les volets et l'enduit de chaque façade de la rue restent des choses distinctes. C'est l'image qui décide si une annonce a l'air soignée ou bâclée.
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500 × 400 4608 × 3688
Une seule photo à plat pour la fiche produit, la vignette et la publicité. Regardez les coutures de la botte, la couronne de la montre et les côtes du tricot.
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500 × 400 4608 × 3688
Un tirage d'archive, avec son grain. Enlevez le grain et vous avez la peinture d'une photo ; laissez-le, et vous avez toujours la photo.
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La plupart des plateformes d'IA font vingt choses correctement. Nous en faisons une, et nous aimerions qu'elle soit la meilleure qui existe.
Upscela est un agrandisseur d'images par IA. Vous lui donnez une photo devenue trop petite, il vous en rend une plus grande qui ressemble toujours à votre photo.
Une photo à laquelle vous tenez, ou dont vous avez besoin, et elle fait 800 pixels de large. Tous les outils que nous avons essayés soit la ramollissaient en papier peint, soit rendaient quelque chose qui avait discrètement cessé d'être la photo d'origine : un visage subtilement réarrangé, un logo transformé en bruit en forme de lettres, une texture étalée comme de la peinture. Plus grand, c'était facile. Meilleur, c'était le problème que personne ne réglait.
Poil, plume, tissage, brique, peau. Un agrandissement doit rendre la texture qui se trouvait vraiment devant l'objectif, pas un substitut convaincant, pour que l'image tienne quand quelqu'un se penche dessus. Faites glisser la poignée et jugez en taille réelle : c'est la seule façon d'acheter ce genre d'outil.
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Il existe un raccourci à la portée de tout le monde dans ce métier. Laissez le modèle réinventer l'image au lieu de la restituer et vous obtenez quelque chose d'étonnamment net, qui gagne la vignette et perd la commande, parce que ce n'est plus la photo que quelqu'un a prise. Nous mesurons chaque résultat par rapport à votre original, et quand il s'écarte, nous traitons cela comme un défaut. Jamais comme un style maison.
Voir tout le portfolioVous hésitez entre 4K et 8K ? Prenez le plus petit. À côté de chaque résultat terminé, un bouton le fait monter d'un cran, et il repart du travail déjà fait au lieu de tout recommencer.
Lancez-en un et la zone d'envoi revient tout de suite. Un dossier de photos d'annonces part en le temps qu'il faut pour les sélectionner, et chacune indique sa propre progression pendant que vous faites autre chose.
L'éditeur est gratuit et ne coûte aucun crédit, parce que recadrer d'abord est simplement le bon ordre : chaque pixel que vous payez à agrandir est alors un pixel que vous gardez vraiment. Redressez, tournez et corrigez les couleurs pendant que vous y êtes.
Chaque résultat arrive avec un curseur, un zoom et un affichage plein écran. Regardez-le correctement, à la taille à laquelle vous allez vraiment l'utiliser. Valider une vignette et s'en apercevoir chez l'imprimeur, c'est comme ça que ça tourne mal.
Beaucoup d'outils recalent discrètement votre photo sur des proportions qui les arrangent et rognent la différence. Les panoramiques trinquent le plus, les portraits juste derrière. La forme qui entre est celle qui ressort, à une fraction de pour cent près.
Ça tourne dans le navigateur que vous avez déjà, sur l'ordinateur que vous avez déjà, sans carte graphique et sans rien télécharger. Une machine de six ans donne exactement le même résultat qu'une station de travail neuve.
Les places de marché imposent des tailles d'image minimales et favorisent les photos dans lesquelles un client peut zoomer. Une photo prise au téléphone qui passait très bien en vignette est souvent insuffisante. Un agrandissement, et la même image porte l'annonce, la vignette et la publicité.
D'anciennes commandes prises sur des capteurs plus petits, des cadrages très serrés, et des clients qui demandent des formats d'impression que le fichier n'allait jamais atteindre. Agrandir rachète la résolution que le recadrage vous a coûtée.
L'image envoyée par le client fait 900 pixels de large et le panneau publicitaire ne va pas rétrécir. Agrandissez-la correctement, gardez la forme, et arrêtez de refaire la maquette autour d'un fichier qui refuse de coopérer.
Scannez le tirage, agrandissez le scan, et le grain est restitué au lieu d'être lissé jusqu'à ressembler à une peinture. C'est la chose la plus gratifiante à faire avec cet outil, et les résultats surprennent souvent.
Les générateurs d'images s'arrêtent le plus souvent autour de 1024 pixels de côté, ce qui est très loin du niveau d'impression et un peu maigre sur un grand écran. Agrandir est l'étape finale habituelle, et les images générées s'y prêtent très bien.
Les pièces gardent leur géométrie et les surfaces gardent leur texture, ce qui fait l'essentiel de la différence entre une annonce qui a l'air professionnelle et une annonce qui a l'air d'une photo prise au téléphone.
Un retour, une demande en volume, ou quelque chose qui n'a pas marché. Chaque message est lu par une personne.
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L'accord entre vous et nous, en mots simples.
Upscela est une entreprise individuelle détenue et exploitée par Sumit Sharma, basée en Inde. Vous pouvez nous joindre à info@upscela.com, et notre adresse et notre numéro de téléphone figurent sur la page de contact. Dans ces conditions, "nous" et "Upscela" désignent cette entreprise, et "vous" la personne qui utilise le site.
Nous ne sommes pas immatriculés à la GST. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, et aucune taxe n'est ajoutée au moment du paiement.
Upscela prend une image que vous envoyez et vous en rend une version plus grande. Vous choisissez une taille, nous débitons les crédits que coûte cette taille, et le résultat est livré sous forme de fichier PNG que vous pouvez télécharger. L'éditeur gratuit de la page Éditer fonctionne entièrement dans votre navigateur : il ne coûte rien et n'envoie rien.
Le centre d'aide explique ce que l'outil fait bien et ce qu'il ne peut pas faire. Agrandir n'est pas magique : un flou de bougé ne se défait pas, un texte que personne ne pouvait lire ne se récupère pas, et un visage large de quelques pixels ne se reconstruit pas de façon fiable. Lisez cette page avant de dépenser quoi que ce soit.
Il vous faut un compte pour agrandir une image, et vous devez avoir au moins 18 ans pour en avoir un. Donnez-nous une adresse que vous contrôlez et gardez votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Prévenez-nous tout de suite si vous pensez que quelqu'un d'autre y est entré.
Une personne peut avoir un compte. Créer plusieurs comptes pour récupérer les crédits gratuits plusieurs fois est un détournement du service et nous pouvons tous les fermer.
Tout s'achète et se dépense en crédits. Une formule vous donne un nombre de crédits chaque mois ; vous pouvez aussi acheter des crédits à l'unité ou payer pour une seule image. Le coût de chaque taille est indiqué sur la page des tarifs et il est débité au moment où la tâche est créée, pas quand elle se termine.
Une tâche qui échoue, expire ou est annulée est remboursée en crédits automatiquement. Vous n'avez rien à demander. Les crédits n'ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre.
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